Google Business Profile, comment vous battre à armes égales ?
La situation est bien connue, le problème n’est probablement pas que la jeune société qui vient d’arriver dans votre ville vous prend tous « les clients » ou « les patients » grâce à ses 6 mois d’expérience. Il est plus vraisemblable qu’elle soit devenue beaucoup plus visible au moment où les client ou patients cherchent une activité sur Google. Entreprise de maçonnerie, infirmière, avocat ou garage automobile, la sanction est la même pour tout le monde.
Comment notre agence de communication peut vous aider ?
Google classe souvent les professionnels locaux selon trois grands critères : la proximité, la pertinence de la fiche Google My Business et la notoriété en ligne (avis, activité, informations complètes, etc.).
Par exemple pour une infirmière expérimentée qui se voit perdre petit à petit sa clientèle, la bonne question n’est donc pas : « Comment passer devant l’autre infirmière ? » mais plutôt : « Comment redevenir visible et valoriser mes 30 ans d’expérience ? »
Quelques actions concrètes nous pouvons mettre en place pour vous, car tout le monde sait le faire, mais personne n’a le temps et ce n’est pas votre métier. Nous ne savons ni faire de piqure, ni poser des blocs de parpaing et encore moins faire une vidange de voiture.
La première chose : avez-vous accès à votre fiche Google My Business et avez-vous un site internet ? Déjà là, si ce n’est pas le cas, ne lisez pas la suite, appelez-nous que nous puissions faire un point et voir comment nous pouvons vous aider. (prendre contact). Si vous avez accès à votre fiche vous pouvez nous confier toute cette partie :
On va partie sur l’exemple de l’infirmière.
- Optimisation de votre fiche Google Business Profile
- Vérifier que toutes les informations sont complètes.
- Ajouter des photos professionnelles.
- Décrire précisément les services proposés (soin, vaccin, pansement, perfusion…)
- Mettre à jour les horaires et zones d’intervention (une seule zone de mémoire pour les infirmières)
- Obtenir davantage d’avis patients
- Demander systématiquement un avis aux patients satisfaits.
- Répondre aux avis existants.
- Les avis récents et réguliers sont souvent un facteur important de visibilité locale et des repères pour les IA.
- Mettre en avant l’expérience
- Mentionner vos années d’exercice et d’expérience.
- Détailler les spécialités, prises en charge particulières, certifications ou formations.
- Créer un site internet simple expliquant le parcours professionnel (3 ou 4 pages pour moins de 600 €HT)
- Développer les recommandations locales
- Renforcer les relations avec médecins, pharmaciens, kinésithérapeutes et structures locales.
- L’expérience et la réputation hors ligne restent très importantes dans les professions de santé.
- Analyser objectivement la concurrence
- Combien d’avis possède la nouvelle infirmière ? 50 et vous 5 ne cherchez pas trop loin, commencez pas là.
- Sa fiche est-elle plus complète ? Certainement…
- A-t-elle un site internet, un système de prise de rendez-vous ou une meilleure réactivité téléphonique ? Est-elle sur Doctolib ?
Il est fréquent qu’un nouveau professionnel très actif sur sa présence numérique apparaisse avant un professionnel beaucoup plus expérimenté. Nous sommes là pour remettre l’église au milieu du village.
- Ne pas chercher à contourner les règles
- Ne pas acheter d’avis.
- Ne pas signaler abusivement la concurrente.
- Ne pas tenter de manipuler les résultats.
Google indique qu’il n’existe aucun moyen de payer ou de demander une meilleure position dans les résultats locaux. Notre rôle est donc de vous mettre dans les meilleurs conditions possibles.
Si la perte de clientèle est réellement supérieure à 50 %, je regarderais aussi d’autres facteurs : départs en retraite de médecins prescripteurs, évolution démographique locale, disponibilité des tournées, délais de réponse au téléphone, amplitude horaire, ou encore habitudes des nouveaux habitants de la ville. Une seule concurrente nouvellement installée n’explique pas toujours à elle seule une baisse aussi importante.
Bref, on peut vous aider à analyser plus précisément ce qui explique l’écart de visibilité.
Notre agence de communication est basée à Plaisance-du-Touch 31830, nous avons aussi des bureaux à Colomiers 31770 proche de Toulouse 31000. Alors contactez nous dès maintenant pour un audit gratuit de votre communication et de votre fiche Google Business Profile
Nous pouvons aussi gérer votre référencement naturel SEO et votre référencement sur les IA GEO